Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Rekordumsätze – doch Kund:innen klagen über Chaos und leere Versprechen
Ella Huber
Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Rekordumsätze – doch Kund:innen klagen über Chaos und leere Versprechen
Karishma Vijay, Gewinnerin der 20. Staffel von The Apprentice, verzeichnete mit ihrem Unternehmen Kishkin innerhalb von 72 Stunden nach ihrem Sieg Umsätze in Höhe von 250.000 Pfund. Doch hinter dem Erfolg in den sozialen Medien häufen sich Klagen über lange Wartezeiten und schlechten Service. Online mehren sich Beschwerden über fehlende Lieferungen und unbeantwortete Anfragen.
Viele Kund:innen berichten, dass sie Wochen oder sogar Monate auf ihre Bestellungen warten. Sarah Swindell erhielt erst nach einem Monat ohne Updates und mit schlechter Kommunikation eine Rückerstattung. Tommy Fallon hingegen wartet noch immer auf seine Lieferung – obwohl eine E-Mail behauptete, die Sendung sei am 21. April verschickt worden.
Auch andere haben ähnliche Probleme. Helen Mair und Sarah Mends geben an, seit über einem Monat nichts mehr von Kishkin gehört zu haben. Claire Berry hingegen erhielt Entschuldigungsmails und einen Rabattcode für die Verzögerung.
Die Frustration beschränkt sich nicht auf Lieferzeiten. In Online-Bewertungen beschreiben Kund:innen den Service des Unternehmens als „schrecklich“ und „katastrophal". Auf Trustpilot sind 62 % der Bewertungen mit nur einem Stern versehen, was Kishkin eine durchschnittliche Bewertung von lediglich 2,2 einbringt. Einige Nutzer:innen wie JG behaupten sogar, das Unternehmen habe überhaupt keine Ware auf Lager – trotz der in sozialen Medien gepriesenen hohen Verkaufszahlen.
Der rasante Umsatzanstieg von Kishkin steht in scharfem Kontrast zur wachsenden Unzufriedenheit der Kundschaft. Mit über einer Million Followern sieht sich Vijays Marke zunehmend mit Klagen über Verzögerungen, fehlende Artikel und eine nicht reagierende Kundenbetreuung konfrontiert. Das Unternehmen muss nun handeln, um seinen Online-Erfolg mit einem zuverlässigen Service in Einklang zu bringen.
